Veelgestelde vragen

Razendsnel. Een groot gedeelte van ons assortiment is direct uit voorraad leverbaar. Voor deze producten geldt: "op werkdagen vóór 18:00 uur besteld = de volgende werkdag in huis", tenzij anders vermeld. Indien artikelen in onze ateliers op maat worden gemaakt of worden gedrukt in onze drukkerijen, staat de levertijd in de orderbevestiging. In principe worden bestellingen geleverd, wanneer alles op voorraad is. Je kunt echter bij onze klantenservice een verzoek indienen om de voorraad-producten alvast te verzenden. Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, word je hiervan telefonisch of per e-mail op de hoogte gesteld.

Let op: bij betalingen via overboeking duurt het gemiddeld 1 à 2 werkdagen voordat de betaling is verwerkt. We versturen je bestelling direct na ontvangst van de betaling.

Pakketzendingen

De verzendkosten voor pakketzendingen bedragen € 9,95 (excl. btw), tenzij afwijkende verzendkosten worden vermeld.

Volumevracht

Er is sprake van volumevracht, wanneer het artikel groter is dan een gordelomvang* van 300 cm (maximale afmetingen = (2x50) + (2x50) + 100).
De verzendkosten voor volumezendingen bedragen € 29,00 (excl. btw).

* De gordelomvang van ee nproduct wordt als volgt berekend: 2x de hoogte + 2x de breedte + 1x de langste zijde van het product.

Lengtevracht

Er is sprake van lengtevracht, wanneer het artikel langer is dan 2 m¹ (strekkende meter).
De verzendkosten voor lengtegoederen en bundels bedragen€ 45,- (excl. btw).

Palletvracht

Op onze palletartikelen bedragen de vrachtkosten als volgt:

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw

Ja. Zodra je bestelling wordt verzonden, sturen wij een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je de volgende werkdag de status van de bestelling volgen.

Er zijn twee uitzonderingen:

• Lengtegoederen, zoals bindrails, telescoopstangen en palletzendingen, worden door een gespecialiseerde transporteur geleverd zonder track & trace.
• Producten die door de brievenbus passen, worden als brievenbuspost behandeld. Het is in dat geval niet mogelijk de bestelling te volgen.

Soms wel, soms niet. Zodra wij de bestelling aan de pakketdienst hebben overgedragen, ontvang je een track-and-tracecode om het pakket te volgen. Hierin wordt een verwacht aflevermoment (eventueel met een verwachte aflevertijd) gecommuniceerd. Deze informatie is afhankelijk van de vervoerder; wij kunnen zelf geen specifieke tijdsindicatie geven.

Je kunt bij ons betalen met:

• Bancontact
• PayPal
• Creditcard
• Overschrijving vooraf
• Betaling na ontvangst factuur

Ja, maar daarin zit niet veel verschil. Houd er wel rekening mee dat, bij bestellingen die uit verschillende producten bestaan, standaard de langste levertijd wordt gehanteerd.Dat betekent dat je bestelling geleverd wordt zodra alle bestelde producten in voorraad zijn. Neem contact op met onze klantenservice, wanneer je een deellevering wenst. De levertijd kun je checken in je winkelwagen en op de orderbevestiging.

Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij de bestelling of iets verkeerds geleverd hebben.

De keuze is aan jou:

• Bestellen via de webshop(gaat het snelst!)
• Bestellen viae-mail
• Bestellen via telefoon (02 - 588 70 05)

Let op:je kunt uitsluitend tijdens kantooruren bestellingen plaatsen via de telefoon (maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur).

Soms wel, soms niet. Dit hangt af van de status van je bestelling. Contacteer de klantenservice als je hier meer over wil weten.

Soms wel, soms niet. Dit hangt af van de status van je bestelling. Contacteer de klantenservice als je hier meer over wil weten.

Je kunt contact met ons opnemen via:

• Chat
• E-mail
• Telefoon (02 - 588 70 05)

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur

Adresgegevens:
Logistiekdirect
Noorderlaan 147 bus 9
2030 Antwerpen
België

Er is geen minimum orderbedrag. 

Neem contact op met onze klantenservice. Dan lossen we het voor je op.

Jazeker, ook voor particulieren rollen we de rode loperuit! Bij het plaatsen van je bestelling kies je in dat geval voor "Particulier".

Om je bestelhistorie in te zien, moet je eerst inloggen. Klik daarna op "Mijn Account" en vervolgens op "Mijn bestellingen".

Let op:je vindt hier alleen bestellingen die je via de webshop hebt geplaatst.

Je logt in met je e-mailadres. Als je dat e-mailadres vergeten bent, vraag je onze klantenservice om hulp.

Om je e-mailadres aan te passen, moet je eerst inloggen. Klik daarna op "Mijn gegevens" en vervolgens op "Wijzigen".
Vergeet na het wijzigen niet op "Opslaan" te klikken.

Dat zullen wij wel oplossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Nee, dat mag niet zomaar. Voor onze website maken we gebruik van eigen afbeeldingen en teksten waar auteursrecht op rust. Het zou ongepast zijn als iedereen er met onze content vandoor zou gaan. Bovendien passen de afbeeldingen en teksten bij ons en wie wij zijn. Bij het zonder toestemming kopiëren van afbeeldingen en/of teksten hebben wij geen toezicht meer op de presentatie van ons merk. Mocht je gebruik willen maken van content afkomstig van onze website, dien je hiervoor contact op te nemen met onze marketing en communicatie. Speciale software stelt ons in staat om auteursrechtschending snel op te sporen.

Nee, we houden Logistiekdirect vrij van advertenties en publicaties van derden. Het is niet mogelijk te adverteren via één van onze kanalen of platformen.