Des notes pratiques sur les visites et les appels téléphoniques pour prendre les visites, les appels téléphoniques et les commandes et les enregistrer et les traiter avec soin. Malgré l'entrée dans l'ère numérique, ces notes de visite et d'appel fonctionnent très bien. Ce livret est un moyen uniforme d'enregistrer et de rationaliser en interne vos notes de visite, vos demandes de rappel, vos prises de commande et autres messages. Votre collègue est temporairement indisponible ou vous êtes vous-même trop occupé en ce moment ? Prenez-en bonne note.
Pourquoi des notes de visite et de téléphone ?
Le professionnalisme est très important pour une entreprise. La communication interne est améliorée par l'entraide. Il est également important de donner une impression de professionnalisme lors d'un rappel ou d'une visite d'un client ou d'un fournisseur. Un bon retour d'information est donc essentiel. Vous connaissez la raison de l'appel ou de la visite et vous pouvez utiliser l'information immédiatement. Vous ne devez plus vous demander qui est en ligne, pourquoi quelqu'un vous appelle ou à qui vous devez la visite. La personne qui a un problème ou une question ne doit pas s'expliquer deux fois et vous pouvez l'aider rapidement et de manière ciblée. En communiquant bien entre vous, vous augmentez votre satisfaction.
Avantages des notes de visite et des notes téléphoniques
- Aperçu complet des données
- Rayonne de professionnalisme
- Augmente la satisfaction du client
Quelles sont les données à consigner dans une note téléphonique ?
Une bonne note téléphonique doit contenir certaines données. Par exemple, vous ne pouvez jamais rappeler quelqu'un sans son numéro de téléphone. Il est également important de mentionner la date et l'heure. Il est bon que l'appelant sache quel est son nom, le nom de l'entreprise, s'il s'agit d'un appel privé, à qui il s'adresse, quel est l'objet de l'appel et quelle est l'action souhaitée. L'appelant souhaite-t-il être rappelé ou doit-il le faire lui-même ?
Vous trouverez également un carnet pratique des choses à faire aujourd'hui pour planifier soigneusement votre journée de travail. De cette façon, tout est en ordre.